La premessa a questo post (perché l’avrete notato, da un po’ di tempo a questa parte ce n’è sempre una… specie quando al post si accompagna il tag divertissement) è che di sicuro non sono un esperto in questioni di comunicazione pubblica o istituzionale. Tanto meno di questioni legate alla comunicazione pubblica/istituzionale degli apparati di intelligence.
Per alcuni motivi mi sono però recentemente trovato a riflettere sul come gli apparati governativi di intelligence – attraverso il web o meglio attraverso i loro siti web istituzionali – comunicano il loro “essere apparati di intelligence” e, più in particolare, su come gli apparati si rendono contattabili dall’esterno. Ne è dunque uscita una “indagine” – semiseria e superficialissima – sulle pagine di contatto dei loro siti.
In altre parole non ho fatto altro che contare e classificare i canali di contatto che ogni apparato pubblicizza sulla propria risorsa web. Ovviamente non mi sono preoccupato nemmeno un po’ di fare profonde riflessioni su che tipo di messaggio un certo tipo di scelta comunicava e che tipo di reazione mirava ad ottenere quel messaggio. Mi sono limitato ad un banalissimo conteggio dei canali e a una altrettanto banalissima categorizzazione tipologica: indirizzo per la posta cartacea, numero di telefono, numero di fax, indirizzo di posta elettronica ed infine web form.
Vi presento i risultati (quasi del tutto scontati, tranne in un caso) senza riportare alcun commento. Ciò non vuol dire però che manchi la possibilità di commentare o che – in certi casi – tale possibilità si trasformi in una necessità.
Di seguito i dati di dettaglio.
Central Intelligence Agency – C.I.A. (USA)
indirizzi di posta cartacea: 1
numeri di telefono: 1
numeri di fax: 1
indirizzi di posta elettronica: 0
web form: 1
social (Twitter, ecc.): Twitter, Facebook, Youtube, Flickr, Feed
altro: due rinvii ad altri contatti (Office of Inspector General e Employment Verification Office)
Office of the Director of National Intelligence – O.D.N.I. (USA)
indirizzi di posta cartacea: 1
numeri di telefono: 1
numeri di fax: 0
indirizzi di posta elettronica: —
web form: 1
social (Twitter, ecc.): Twitter, Facebook, Youtube, Flickr, Feed, Tumblr, Scribd, newsletter
altro: —
Bundesnachrichtendienstes- B.N.D. (Germania)
indirizzi di posta cartacea: 2
numeri di telefono: 4
numeri di fax: 1
indirizzi di posta elettronica: 3
web form: —
social (Twitter, ecc.): —
altro: —
Federal’naja služba bezopasnosti – F.S.B. (Russia)
indirizzi di posta cartacea: 4
numeri di telefono: 8
numeri di fax: 2
indirizzi di posta elettronica: 13 (circa)
web form: —
social (Twitter, ecc.): —
altro: —
Sistema di informazione per la sicurezza della Repubblica – (Italia)
indirizzi di posta cartacea: —
numeri di telefono: —
numeri di fax: —
indirizzi di posta elettronica: 1
web form: —
social (Twitter, ecc.): —
altro: —
In questa tabella i risultati in forma aggregata (in verde i risultati più virtuosi, in rosso quelli… meno).
A voi – cari lettori – l’ardua (?) sentenza.